こんにちは！

みなさま、GWはいかがお過ごしでしたでしょうか？

まだ今日もお休み♪　という方もいらっしゃるかもしれませんね。

今日からお仕事という方、

エサキホームも今日から全社揃って仕事開始致しました。

ともに頑張ってまいりましょうね＾＾

 

さて、今日はエサキホームで行っている取り組みの一つ、

「お褒めの言葉」表彰について紹介したいと思います。

 

当社では、ご入居1年が経過したお客様に、

アンケートへのご協力をお願いしています。

住んでみて良かったところ、気になったところ、

こんな風だったら良かったのに・・という気づきなど。

貴重なご意見を、今後の設計やサービスに活かすため、

ご入居いただいたすべてのお客様からご意見を伺っています。

 

その中で、嬉しいことに、個々の営業担当者・工事担当者に対して

「お褒めの言葉」をいただけることがあります。

 

例えば・・・

「親切な対応をしていただき、うれしかった。入居後の不具合や、急なトラブルも、すぐに対応してくれた。」

とか、

「〇〇さんじゃなきゃ買ってなかった。〇〇さんはとても丁寧で良かったです。」

などなど。

中には「家族でファンです。」　なんて、書いてくださることも*＾＾*

 

みなさまきっとお忙しい毎日をお過ごしの中で、

わざわざ名指しで褒めていただけるなんて、

本当にありがたいこと。

そこには営業担当者や工事担当者の対応に対しての

ご満足があったのだと思います。

 

エサキホームでは、その「お褒めの言葉」をたくさんいただけた社員を

決起大会という全社員が集まる場で、『customer　satisfaction賞（CS賞）』として

表彰しています。

 

先日行われた決起大会での表彰の様子です。

↓↓↓

今年の表彰者は4名。

知った顔はありましたでしょうか？

 

これからも、もっともっとたくさんのお客様にご満足いただけるように、

もっともっとたくさんお褒めの言葉がいただけるように、

全社をあげて取り組んで参りたいと思います。