エピソード

営業の難しさを実感したのは、入社２年目のこと。物件にお問い合わせがあり、現地でお客様をご案内しました。しかし、会話は弾まず、ご案内を終える頃になってもどこか壁があるような感じでした。
どうアプローチしようか悩みながらも、資料を持ってお客様宅を訪問。何度かお話するうちに、将来の保証体制など、多くの不安を感じていることが分かりました。不安に思うからこそ、厳しい目線になるのは当然です。１つ１つの不安に寄り添い、より丁寧な説明を心がけた結果、最後は笑顔で契約をいただくことができました。
お引渡し後に「あなたが担当でよかった」「せっかく来たんだから食事もしていったら」と嬉しい言葉をいただいたことは、いまでも忘れられません。
思い返すと、私のような若くて経験の浅い人間に任せて良いのか、という不安もあったかもしれません。住宅と同様、営業自身もお客様から信頼される存在でなければいけないと実感した経験でした。いまも「あなただから買った」と言っていただけるよう、常にお客様のためにできることは何かを考え、より深くお客様を理解することを心がけています。